Os empréstimos pessoais estão se tornando cada vez mais populares. A perspectiva de obter o item desejado agora e pagar por ele mais tarde é muito tentadora. Como resultado, muitos mutuários se encontram no dilema de não calcular seu orçamento. Tudo pode acontecer, desde a perda de um emprego até a deterioração da própria saúde. Claro, o banco não quer esperar e exige o pagamento da dívida. As agências de cobrança ajudam a cobrar dívidas vencidas.
Instruções
Passo 1
Agências de cobrança são organizações que trabalham com tomadores de empréstimos bancários que, por um motivo ou outro, pararam de pagar dívidas. A agência compra a dívida do banco (contrato de cessão) ou trabalha sob contrato de agência, por uma taxa na forma de juros sobre o valor reembolsado da dívida. Algumas agências de cobrança são subsidiárias de grandes bancos, mas também existem muitas empresas individuais especializadas nesta atividade.
Passo 2
A cobrança de dívidas é realizada em várias etapas. Primeiro, os funcionários do contact center se comunicam com os tomadores de empréstimos problemáticos. Sua tarefa é convencer o mutuário da necessidade de saldar a dívida fora do tribunal. Via de regra, nessa etapa da coleta, os catadores são educados com o interlocutor. Caso o devedor evite se comunicar com eles, são feitas ligações para seus amigos, parentes e colegas do local de trabalho.
etapa 3
No estágio seguinte, o impacto psicológico sobre o mutuário aumenta. As ligações estão se tornando cada vez mais persistentes, os cobradores não pedem mais, mas exigem pagar. Quando todos os métodos anteriores forem inúteis, uma equipe móvel pode ser enviada ao devedor. Os coletores envidam todos os esforços para encontrá-lo pessoalmente e conversar sobre todas as possíveis consequências do não pagamento. Às vezes, funcionários de agências de cobrança excedem sua autoridade, ameaças veladas de violência física, processo criminal e confisco total de propriedade são usados. Além disso, informações sobre a desonestidade do mutuário estão sendo disseminadas ativamente.
Passo 4
A agência de cobrança tem o direito de ir ao tribunal, mas na prática raramente o usa. Na maioria dos casos, seus métodos de cobrança permanecem no nível de ligações irritantes para o mutuário e sua comitiva, cartas e visitas, que são encerradas na ausência de efeito. No entanto, o mutuário precisará de muita energia e nervos para passar por esse período.
