Às vezes, ao reabastecer uma conta bancária por meio de um caixa eletrônico, o terminal apresenta mau funcionamento. Nesse caso, o dinheiro já está na máquina, mas o cheque não foi emitido. Bem como não recebido e notificação por SMS de crédito de fundos na conta. Todos que enfrentaram esse problema se perguntaram como você pode receber seu dinheiro de volta.
Instruções
Passo 1
A primeira coisa a fazer é entrar em contato com o pessoal que atende este caixa eletrônico. Se o caixa eletrônico que aceitou o dinheiro e não emitiu o cheque estiver localizado em uma agência do próprio banco, você deverá apresentar uma reclamação por escrito neste escritório. Se o caixa eletrônico não estiver localizado no território do banco, há várias opções de ação.
Passo 2
Como regra, a maioria dos bancos aceita reclamações de clientes e as registra ligando para o centro de atendimento ao cliente. Portanto, não é necessária uma visita ao banco. Mas pode acontecer que o banco aceite reclamações apenas por escrito. Em seguida, você terá que visitar a agência do banco que atende este dispositivo e redigir um extrato.
etapa 3
Em qualquer caso, é necessário ligar para o centro de atendimento ao cliente. Sua equipe explicará em detalhes as etapas a serem seguidas ao enviar uma reclamação por escrito. Além disso, eles indicarão como o dinheiro será devolvido ao cliente. A devolução pode ser feita por meio do banco em dinheiro ou por crédito no cartão. É fácil saber o número da central de atendimento do banco, é indicado no caixa eletrônico ou no cartão do banco.
Passo 4
Alguns procedimentos bancários não podem ser acelerados, portanto, paciência é necessária. Para saber se o valor indicado no sinistro está efetivamente no caixa eletrônico e não foi creditado na conta do cliente, os funcionários do banco precisam retirar o aparelho. Este procedimento é bastante moroso, uma vez que a coleta de dinheiro em caixas eletrônicos é realizada em dias específicos e nenhuma alteração está prevista.
Etapa 5
Você terá que esperar pela coleta de dinheiro agendada. Em seguida, são verificadas as listas de todas as operações ATM realizadas, bem como são realizados outros procedimentos para apuração do sinistro. Atualmente, o procedimento para apreciação dessas reclamações é de 5 a 14 dias. Uma solução mais rápida para o problema a favor do cliente também é possível.
Etapa 6
Se você reabasteceu sua conta de crédito por meio de um caixa eletrônico, terá que re-depositar o dinheiro de alguma forma. O banco de crédito pode nem sempre mostrar lealdade nesta situação e cancelar as sanções impostas por atraso de pagamento no final da consideração do crédito. Especialmente se o caixa eletrônico quebrado pertencesse a outro banco. Portanto, você precisa se segurar e pagar o valor necessário do empréstimo.
