De vez em quando, os clientes do Sberbank podem receber notificações de alterações na conta, implicando na retirada de uma determinada quantia de fundos. Vale a pena descobrir a que isso está relacionado e se tais ações são legais.
Razões para ajustar a conta
Não apenas o Sberbank, mas também outras organizações de crédito fazem ajustes ao estado das contas dos clientes. Isso é comumente encontrado por titulares de cartões de crédito, débito e folha de pagamento. Alteração significa que o banco detecta e remove o recebimento incorreto de fundos em uma ou mais contas de clientes relevantes.
Um dos principais motivos para ajustar o saldo é o crédito incorreto de fundos: se um valor entrar inesperadamente em sua conta, muito provavelmente, ele será retirado pelo banco depois de um tempo. O dinheiro será devolvido à conta da pessoa que o enviou acidentalmente para a conta de outra pessoa (ou seja, sua) e posteriormente relatou isso ao serviço de suporte do Sberbank.
O próximo motivo comum para fazer alterações é o recebimento suspeito de fundos no balanço patrimonial. Por exemplo, se você raramente usa contas ou cartões, e uma grande quantia chega repentinamente a eles de parentes, colegas de trabalho ou outras pessoas, o banco congela temporariamente os fundos. Para sua inscrição final, você deve entrar em contato com o banco e informar pessoalmente sobre a legalidade da transferência.
Muitas vezes, um ajuste é feito para contas de salários. Isso pode ocorrer nos casos em que a organização que celebrou um acordo com o banco, de forma errônea ou intencional, faz cobranças adicionais aos funcionários sem notificar a organização de crédito. Se o contrato prevê pagamentos fixos aos funcionários, todo o excedente será baixado e devolvido à conta da organização até que as circunstâncias sejam esclarecidas.
Por fim, o acerto de contas e o saque de fundos (a favor do banco ou com a devolução ao remetente) são feitos nos casos em que a origem da transferência conste da lista de pessoas que anteriormente violaram a lei ou os termos do cooperação com o banco. Isso só pode ser descoberto entrando em contato com o Sberbank. Ignorar as ações de uma instituição de crédito e ainda receber fundos de fontes não confiáveis e ilegais pode ameaçar o cliente com o bloqueio de todas as contas.
O que fazer em caso de ajuste de fatura
Para acompanhar todos os movimentos de fundos em suas contas, certifique-se de conectar os serviços "Sberbank Online" e "Mobile Bank". A primeira delas é a conta pessoal do usuário no site do Sberbank, por meio da qual você pode obter informações detalhadas sobre cada transferência recebida ou enviada e os débitos realizados. "Mobile Bank" é a capacidade de receber mensagens SMS do Sberbank, que incluem avisos sobre alterações nas contas.
Se você recebeu uma notificação sobre o reajuste, ligue imediatamente para a linha direta gratuita do Sberbank 8- (800) -555-55-50, perguntando sobre os motivos da ação cabível da organização. Você também deve visitar a agência mais próxima e entrar em contato com os funcionários pessoalmente. Se você acredita que os fundos foram debitados pelo banco por engano, confirme a legalidade da transferência e forneça o máximo de informações possível, incluindo o nome do remetente, seu status e a direção da transação financeira.
Se o banco se recusar a devolver os fundos debitados ilegalmente, apresente uma reclamação dirigida ao chefe da agência, apresentando as informações básicas sobre a atuação do banco e exigindo a devolução do dinheiro à conta. Anexe cópias de documentos que comprovem a legalidade dos fundos recebidos para o aplicativo. Se sua reclamação for negada dentro de 30 dias após a apresentação da reclamação, registre uma reclamação em uma arbitragem ou tribunal distrital.
Para evitar alterações, tente receber dinheiro apenas de pessoas de confiança e peça educadamente às contrapartes com as quais você não cooperou anteriormente que indiquem o propósito da transferência no campo apropriado no site do Sberbank. Se você possui cartão de vencimento, fique atento para o tamanho da receita esperada e sempre entre em contato com o departamento de contabilidade do local de trabalho ou diretamente com a gerência caso constate desvios para cima ou para baixo. Por fim, não ultrapasse os limites de saques de contas de crédito e folha de pagamento especificados no contrato do cliente. Nesse caso, o banco pode dar baixa de parte dos recursos para pagar juros e multas por transações ilegais.
