As compras conjuntas ou coletivas são uma forma de adquirir bens a preços de atacado por um grupo de pessoas. O intermediário entre o vendedor e os compradores é o organizador da compra - uma empresa ou pessoa jurídica localizada remotamente. Nesse sentido, são frequentes os casos de violação dos direitos do consumidor, quando o organizador se recusa a devolver o pré-pagamento ou o dinheiro de um produto de baixa qualidade.
Se as compras conjuntas foram feitas em um site especial ou nas redes sociais, em caso de dúvidas sobre como devolver um adiantamento ou dinheiro por um produto de baixa qualidade, você pode entrar em contato com o serviço de suporte ou a administração de recursos. Além disso, pode haver uma seção especial dedicada à resolução de questões financeiras. Firmam-se com o organizador empresas grandes e conceituadas para que possam contatá-lo e obrigá-lo ao pagamento da indenização devida.
A situação é complicada pelo uso de sites de co-aquisição não verificados e não oficiais. Nesse caso, existe o risco de o organizador fraudulento simplesmente parar de se comunicar após a conclusão da transação. Nesse caso, você precisa tentar coletar o máximo de informações possível sobre ele. Procure saber o seu nome e morada, verifique se é empresário individual ou representa os interesses de uma empresa. Você pode verificar o registro como empresário individual por meio dos recursos on-line oficiais do Serviço de Impostos Federal da Federação Russa. Além disso, colete dados sobre a transferência de fundos concluída - detalhes das contas bancárias dos participantes da aquisição, números de cartão ou carteira no sistema de pagamento, etc.
Faça uma reclamação ao co-organizador. Indique nele os requisitos para a devolução do dinheiro na quantia exigida. Se o organizador for um empresário individual ou LLC, você deve consultar a lei de proteção ao consumidor. No mesmo caso, se ele atuar como um intermediário na realização de compras coletivas não oficialmente, consulte os artigos 171 e 159 do Código Penal da Federação Russa e exija um reembolso sob a ameaça de ir a um tribunal. Envie sua reclamação por correio registrado e espere uma resposta dentro de 14 dias.
Se você não tiver as informações necessárias sobre o intermediário, entre em contato com a polícia. As agências de aplicação da lei serão obrigadas a realizar uma verificação de antecedentes de fraude e negócios ilegais e tentar identificar o organizador da aquisição. Neste caso, a vantagem será a presença de vários enganados ao mesmo tempo, devendo, portanto, ser lavrada declaração coletiva ou vários documentos de cada um dos participantes.
Assim que forem apuradas as informações sobre o organizador, é necessário lavrar uma reclamação para o tribunal. Após verificação dos dados recebidos, será agendado um julgamento. Se o acusado de fraude se recusar, o processo pode ser resolvido unilateralmente a favor das vítimas. O culpado será obrigado a ressarcir o dano causado, além de pagar multa administrativa. Em caso de fraude em grande escala, um cidadão ou uma organização já é responsabilizado criminalmente.
Se o valor da dívida for pequeno e não houver tempo para contencioso, pode tentar outra opção, nomeadamente, apresentar uma reclamação na repartição de finanças da sua residência. A reclamação pode ser entregue aos fiscais pessoalmente ou preenchendo um formulário especial no site oficial. A organização verificará o organizador quanto à legalidade de suas atividades, que devem ser realizadas de acordo com a legislação tributária da Federação Russa, e se houver violações, ele pode ser imediatamente processado.
Ao entrar em contato com a polícia, tribunal ou repartição de finanças, certifique-se de fornecer todas as informações disponíveis sobre o organizador das compras conjuntas, bem como a transação realizada. Como prova, você pode usar as imagens impressas da correspondência com outros participantes da transação e seu organizador. Você também precisará provar o fato da transferência de dinheiro, por exemplo, imprimindo um documento de pagamento de um banco online ou anexando um recibo de recebimento de fundos. Somente com base nesses dados o invasor será punido.
