Um número cada vez maior de pessoas prefere pagar as compras não com dinheiro, mas com cartão de banco, porque com ele você pode comprar em lojas online e fazer transferências online. Além disso, com a era dos cartões de débito, os salários em envelopes desapareceram e o empregador pode enviar o valor devido para uma conta bancária. Mas, infelizmente, às vezes o dinheiro de um cartão de banco pode desaparecer muito mais rápido do que se estivesse armazenado em uma carteira.
Muitos titulares de cartão Sberbank têm um número de telefone celular pessoal vinculado à sua conta corrente, no qual, como de costume, o serviço Mobile Bank e o serviço Sberbank OnL @ yn estão conectados. Isto permite aos clientes do banco estarem sempre atentos às últimas transações monetárias efetuadas com o cartão, bem como monitorizar o saldo da sua conta pessoal.
Parece que com um sistema de segurança confiável como o do Sberbank da Rússia, o líder do setor bancário, os titulares de cartões de débito e crédito podem dormir em paz, mas não é o caso! Às vezes, ligações de phishing e sms-ki de fraudadores chegam ao celular, que fingem ser funcionários de banco e, por bem ou por mal, descobrem informações estritamente confidenciais: número do cartão, data de validade, nome do titular, código CVV, login e senha de serviços online de "Sberbank". Uma pessoa que acredita na sinceridade das palavras do ladrão pode, subsequentemente, descobrir que está vazando dinheiro. E daí se você for roubado?
Primeira coisa
Assim que você encontrar transferências de fundos desconhecidas no histórico de suas transações com cartão, você deve bloqueá-las imediatamente. Isso pode ser feito usando a interface do "Sberbank Online" e a opção "Bloquear cartão" ao lado do seu número, bem como entrando em contato com a operadora nos telefones: +7 (495) 500-55-50 ou 8 (800) 555- 55-50.
Depois que sua conta bancária for bloqueada, você precisará entrar em contato com a agência do Sberbank mais próxima para registrar um pedido de fraude. Para fazer isso, você precisa ter um passaporte com você e, de preferência, uma impressão das últimas transações feitas com o cartão. O funcionário do banco é obrigado a registrar seu recurso e transferi-lo para análise posterior. Se a quantia roubada for grande o suficiente, você não deve se limitar apenas a um extrato feito no banco, mas também deve entrar em contato com a polícia e notificá-la do incidente.
o que fazer a seguir?
No dia seguinte após o preenchimento do pedido de reembolso, você deverá receber um SMS com o número de registro do pedido. Ao ligar para a linha direta do Sberbank da Rússia e fornecer esses números, você sempre poderá saber a decisão final sobre sua pergunta. Normalmente, a consideração de casos de roubo de cartões bancários leva de uma semana a um mês. Na maioria dos casos, o dinheiro roubado da conta pode ser devolvido integralmente.
Se houver dinheiro no cartão do banco após a fraude
No caso de a fraude não se espalhar para todas as suas finanças, mas apenas para parte delas, você provavelmente desejará sacar o saldo de sua conta bancária. Isso pode ser feito em qualquer agência do Sberbank comparecendo pessoalmente, apresentando seu passaporte e informando o valor desejado para o saque.
Além disso, após bloquear o cartão, você pode solicitar uma reemissão, e o novo cartão bancário será vinculado à sua conta pessoal atual. O dinheiro devolvido também será transferido para ele.
