O bloqueio de um cartão de plástico pode ocorrer por vários motivos. Assim, o cliente bloqueia o cartão de forma independente se for perdido. Outro caso comum é inserir um código PIN incorreto três vezes consecutivas. Mas o banco também pode bloquear o cartão caso, por exemplo, se o cartão tenha uma fatura superior ao seu saldo.
Bloquear um cartão de plástico no momento em que é necessário é sempre um incômodo irritante. No entanto, recorde-se que tal procedimento foi introduzido, em primeiro lugar, no interesse dos próprios clientes, a fim de manter os seus fundos seguros.
Se o motivo do bloqueio do cartão VTB24 foi um código PIN inserido incorretamente três vezes consecutivas, um dia depois o cliente terá a oportunidade de testar sua memória novamente e tentar inserir a combinação desejada de números. Neste caso, o cartão é desbloqueado automaticamente sem uma visita ao banco.
Para o desbloqueio urgente do cartão VTB24, há uma linha direta gratuita na Rússia: 8-800-700-24-24. Os clientes do VTB24 são aconselhados a inserir esse número em seus telefones caso percam o cartão - esse número pode ser usado para bloquear automaticamente um cartão de plástico. Para desbloquear o cartão, você precisará citar o nome completo, número, série do passaporte, informações sobre quem e quando foi emitido, o código de subdivisão. Para ter certeza de que o cliente do banco está realmente em contato, a operadora pode pedir que você nomeie as últimas transações do cartão com o tempo aproximado de sua execução.
Além disso, você pode desbloquear o cartão VTB24 na agência mais próxima do banco. Para o procedimento, você deve fornecer um passaporte.
