O turismo, inclusive na Ucrânia, é considerado uma área em que se pode iniciar uma atividade com fundos relativamente pequenos. A tarefa também é facilitada pelo fato de que, de acordo com a legislação ucraniana em vigor, não é necessário obter licença para esse tipo de atividade. E embora a competição nesta área seja alta, há chances de sucesso com uma abordagem razoável.
É necessário
- - espaço de escritório (pode ser alugado);
- - certificado de registo estatal de uma empresa ou entidade empresarial - um indivíduo (análogo ucraniano de um empresário individual);
- - contratos com operadores turísticos;
- - Local na rede Internet;
- - pelo menos 2-3 linhas telefônicas.
Instruções
Passo 1
Escolha um quarto para uma futura agência de viagens. Embora boa parte dos passeios seja comprada sem uma visita a uma agência de viagens - via Internet ou por telefone - você não deve descartar quem deseja visitar seu escritório. Para as necessidades de uma pequena agência, uma sala é suficiente para dois a quatro locais de trabalho. O que importa é a aparência apresentável e a conveniência do local. O cliente deve se sentir confortável para chegar até você tanto de transporte público quanto de carro. A questão do estacionamento também é importante. Mantidas as demais condições (e os preços dos passeios iguais), o turista escolherá a empresa cujo escritório for mais conveniente para ele.
Passo 2
Preste atenção especial à instalação de telefones em seu escritório. O número de linhas telefônicas deve ser igual ao número de funcionários do escritório. Também de grande importância é a capacidade de manter os números de telefone da empresa em caso de mudança. A opção ideal são números fixos, os móveis causam menos confiança no cliente. Portanto, os números de telefone fixo direto devem ser usados apenas como último recurso: eles são fáceis de reconhecer por um conjunto de números.
etapa 3
Prossiga para registrar uma empresa após resolver o problema com o escritório. Com a opção de pessoa jurídica - pessoa física - fica mais fácil, já que ela está cadastrada no endereço de registro, enquanto a empresa precisa de um endereço legal. O procedimento de registo estatal de uma empresa ou empresário é bastante extenso e merece uma consideração separada. A principal coisa - certifique-se de indicar o agente de viagens no número de códigos de atividade econômica.
Passo 4
Recrute pessoal. Mesmo se você tiver uma empresa familiar na qual os membros da família estejam diretamente envolvidos, pelo menos um assistente não será supérfluo, principalmente com experiência em turismo. Devido às especificidades do negócio, a sociabilidade e a resistência ao estresse são de particular importância: entre os clientes, muitas vezes há pessoas caprichosas, meticulosas e, às vezes, francamente inadequadas.
Etapa 5
Selecione os operadores turísticos cujos passeios você vai vender. Para fazer isso, estude as avaliações dos turistas e, se possível, das agências de viagens. Já que você vai vender o produto de outra pessoa, cuja qualidade você não pode influenciar, a confiabilidade de seu fornecedor torna-se primordial. Afinal, você se verá diante de um turista insatisfeito, e os clientes regulares devem se tornar a base de sua renda com o tempo. A princípio, não conte com grandes comissões do operador turístico - em média, isso é de 8 a 10% do custo do tour. Mas, com boas vendas, seu tamanho pode ser aumentado significativamente.
Etapa 6
Crie um site para uma agência de viagens, de preferência com a ajuda de profissionais. Deve ser confortável e ter um design atraente. O sistema de pedidos online de passeios não será supérfluo, mas se estiver disponível, seus gerentes devem responder prontamente a cada pedido. Ao criar e promover um site, é melhor buscar a ajuda de profissionais que irão garantir o bom funcionamento desta poderosa ferramenta de vendas. Atualize as informações no site imediatamente, conforme necessário. Ter informações desatualizadas prejudicará sua imagem. Se possível, confie esse trabalho a outra pessoa. É possível que seja um freelancer, mas responsável e confiável.
Etapa 7
Considere uma estratégia de publicidade. A publicidade deve acompanhar sua atividade desde o início. Publique regularmente nos meios de comunicação populares, nos fóruns visitados, aproveite ao máximo as placas, estandes com informações sobre passeios, etc. Ao colocar um escritório em uma área residencial (a aposta na distância a pé da casa de um cliente potencial pode valer a pena com um horário de trabalho adequado), folhetos distribuídos em locais próximos e lotados e distribuídos por meio de caixas de correio podem ser eficazes. Nos primeiros dias após a abertura, várias promoções podem ser úteis para atrair o cliente. Por exemplo, um desconto substancial na assistência para visto. Informe imediatamente o seu potencial cliente sobre descontos e promoções anunciadas pelos operadores turísticos.
